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社情民意方法之拦截访问法
 来源:河南省社情民意调查中心  时间:2007-08-31 09:32 

 


1、含义:拦截访问,指的是在固定场所拦截访问对象,对符合条件者进行面对面访问。根据拦截地点不同可分为街头拦截和中心街区定点访问。街头拦截又称为不定点访问,它是在街区选择恰当地点,一般为商业街、娱乐场所、生活小区等地点由访问员对拦截的合格受访者进行访问。中心街区定点访问,则是在商业街区选择一个相对固定的地点,一般应选择具有足够多的座位、环境较好、能够让受访者感到安全的地点,访问员在选定点附近拦截合格的受访者,并引导受访者到此固定点进行访问的方法。


2、适用范围:适合对于人群特征或目标市场相对比较清晰的项目,产品或服务的渗透率较低的研究项目,可以通过街访在特定的相关场合进行拦截。
 
 3、街头访问的优点:


1访问效率高


  由于拦截访问是在某个固定场所现场拦截受访者,合格样本的概率较高,同时访问员是在受访者从某个场所经过或出来的情况下,主动与受访者进行沟通并直接面对面地向受访者征询意见,这样可以充分解释访问的理由和访问将给受访者带来的利益(例如赠送礼品、对于公共事物的关注等),得到受访者配合的可能性较大,因此只要在受访者时间允许的情况下,他们拒访的可能性较小。


2)费时较短、费用较低


由于拦截访问是在人口较多的街头或其他公共场所拦截访问对象,一般不能占用受访者较长的时间,这就要求前期的问卷设计考虑到整体时间进程的把握,问卷的长度要相对较短。


3)控制容易


在督导员与访问员配比合理的情况下,可以较好地控制访问质量,负责现场监督的督导员能够目视访问员的现场访问,有效避免了访问员作弊现象的发生


4、街头访问的缺点:
  (1)用配额抽样,随机性最差
  (2)由于商圈辐射范围特点和访问地点服务人群层次和消费目的差异,使得人群覆盖有所偏颇
  (3)访问员会通过人为的主观判断来挑选被访者进行访问,容易因此流失高收入高素质人群
  (4)因访问地点通常在人流量大的商业场所,被访人群通常是几人结伴同行的,而我们只能访问其中一位,在访问过程中,被访者的同伴容易嫌麻烦而造成被访者中途拒访


5)回访难,由于拦截访问的对象是临时在某个公共场所出现,当访问出现信息遗漏时,访问员补访的可能性较小。


5、我们的操作能力:能同时在全省各市县乡操作街访项目。
  操作流程:


   ■质量控制:
   按其特点划分不同的区域开展工作,不同的区域均有专人负责现场监控。
   由负责督导及复核人员共同负责巡场工作,不定时巡视,以便及时发现问题及时解决。
   由复核人员负责现场二次甄别工作,确保被访者符合被访条件。
   根据经验布置测试室,减少被访者间的相互干扰,便于收集更多的信息。
   现场对问卷进行百分百审核,审核无误后才让被访者离开及送礼品,便于及时补问以确保问卷质量。
  ■突出优势:人员合理分工,便于项目管控;丰富的街访经验,利于处理突发情况。