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欢迎您参加本问卷调查。本问卷调查全部为单选题,请依据您的理解和实际体验对卷中所列问题进行选择。我们将对您的个人信息和所填写资料严格保密,并根据您的意见和建议改进工作。感谢您的支持合作!
填写日期: 年 月 日
办理事项 | ||||
办理部门 | ||||
办理时间 | ||||
申请机构 信息 | 名称 | |||
联系地址 | ||||
联系电话 | ||||
电子邮箱 | ||||
评价内容 | 1.您对该单位在办事流程方面是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | ||
2.您对该单位在履行服务承诺(在承诺的时限内办结业务、履行一次性告知等)方面是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
3.您对该单位办事方便程度、有效指引申请机构方面是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
4.您对该单位在配套服务和办事效率(等候时间等)方面是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
5.您对该单位落实首问负责制方面是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
6.您对该单位依照法律、法规、规章收费方面是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
7.您对该单位政务公开的方式(网站、热线电话、纸质服务指引、流程上墙等)是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
8.您对该单位政务公开的内容是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
9.您对该单位在解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象方面是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
10.您对该单位投诉处理情况方面是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
11.您通过拨打咨询热线向该单位提出疑问或诉求时,对该单位的答复情况方面是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
12.您对该单位在主动向群众推荐使用网上办理业务功能方面是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
13.您对该单位网上办事办理审批服务事项从减少到现场次数,缩短办事时间方面考虑是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
14.您对该单位网上办事服务提供便民服务功能(表格下载、邮政速递、自助终端等)是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
15.您对该单位工作人员的业务水平(对经办业务的熟悉程度)是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
16.您对该单位工作人员仪容仪表、用语规范、礼貌、亲切方面是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
17.您对该单位工作人员在主动沟通、热情耐心、不厌其烦方面是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
18.您对该单位工作人员履行岗位职责方面是否满意? | □非常满意 □满意 □不满意 □不了解 | |||
其他意见和建议 | ||||
抽查回访记录 | 抽查回访时间 | |||
抽查回访人 | ||||
抽查回访方式 | ||||
抽查回访结果 |
河南省统计局涉外调查审批服务满意度评价表2019.1.2320190123144218051.docx