首先确保电脑可以正常上网，已经下载并配置根证书，其次设置IE。具体步骤如下：

　　1、打开IE 浏览器，【工具】--->【Internet 选项】，然后选择【高级】按钮。

　　2、打开IE 浏览器，【工具】--->【Internet 选项】，然后选择【安全】按钮，选择【Internet】-->【自定义级别】。

　　3、点击【自定义级别】，找到【ActiveX控件和插件】，将所有选项选择【启用】或【提示】。

　　4、找到【其他】下的【只存在一个证书时不提示进行客户端选择】，选择【禁用】，然后点击【确定】。

　　5、将证书下载页面添加到“受信任站点”。

　　6、打开IE 浏览器，【工具】--->【Internet 选项】，然后选择【安全】按钮，选择【受信任的站点】--->【自定义级别】。

　　7、点击【自定义级别】，找到【ActiveX控件和插件】，所有选项选【启用】或【提示】。

　　8、找到【其他】，下边的【只存在一个证书时不提示进行客户端选择】选择【禁用】，然后点击【确定】。

　　9、检查电脑是否安装太多证书，将无用证书全部删除。

　　10、将电脑打开的“金蝶”税务软件、“证书精灵管家”、“360安全卫士”、“百度杀毒”等与统计无关的软件暂时关闭。

　　11、清理缓存，重新登录证书下载页面，下载证书。

　　附件：企业直报用户不能正常登录问题解答.doc