推动公共文化服务高质量发展，是进一步深化文化体制改革、发展社会主义先进文化的重要任务，也是保障人民群众基本文化权益、满足人民对美好生活新期待的必然要求。2024年政府工作报告提出，提高公共文化场馆免费开放服务水平，这为新时代公共文化服务发展指明了方向。近年来，河南加快构建城乡联动、优化均衡、文旅融合、普惠共享、特色鲜明的公共文化服务创新发展新格局。为了解我省公共文化场馆免费开放服务情况，河南省地方经济社会调查队在全省范围对部分公共文化场馆和群众开展了调研，调研结果显示，河南公共文化服务体系日臻完善，公共特色服务灵活创新，免费开放服务能力优化提升，助力群众文化生活更加丰富多彩。

　　一、公共文化服务体系日臻完善

　　为满足人民群众对美好文化生活的需求，河南大力推动公共文化服务体系建设，印发了《关于推进基层综合性文化服务中心建设的实施意见》《河南省公共文化服务保障促进条例》等强化政策支撑，省财政专门设立了“政府购买公共文化专项资金”，按照公益性、基本性、均等性、便利性要求，大力推动公共文化场馆建设。河南省文化和旅游厅数据显示，截至2024年4月，全省共建成各级公共图书馆168个，文化馆207个，乡镇综合文化站2485个，村级综合性文化服务中心50791个。全省基本公共文化服务标准化均等化建设全面推进，覆盖城乡的公共文化设施网络更加健全，特别是河南省科技馆新馆、郑州美术馆新馆等一大批文化场馆的兴建开放提高了中原城市群的文化品位，推动河南文化设施建设迈上新台阶。

　　二、公共特色服务灵活创新

　　为提升公共文化服务效能，让人民享有更加充实、更为丰富、更高质量的精神文化生活，全省公共文化场馆充分立足地方资源，探索创新服务形式。一方面搭建利用公共文化服务数字化应用场景，提高公共文化数字产品品质。调研显示，90.3%的场馆搭建了网络多元化服务平台，提供线上线下一体化服务。另一方面各地主动结合当地实际开展系列活动，提供沉浸式、特色化服务。如洛阳文化馆结合牡丹文化节，组织文艺志愿者在牡丹园开展牡丹服饰、汉服展示、舞蹈表演等文化艺术进景区快闪活动；安阳文化馆大力弘扬甲骨文化，开展“舞墨甲骨韵”甲骨文广场舞编创普及推广系列活动，并紧跟青年需求潮流创办市民“彰德夜校”，为上班族提供烘焙、尤克里里等夜间免费课程，探索公共文化服务发展新路径。

　　三、免费开放服务能力优化提升

　　各地场馆立足促进公共文化服务高质量发展，从服务时长、人员培训等方面充分加强公共服务保障，免费开放服务水平不断提升，群众的获得感、满足感较强。调研显示，94.5%的场馆免费开放服务接待人次较去年同期增多，74.1%的场馆服务时长较去年同期增加，96.7%的场馆定期开展管理服务人员培训，不断提升服务意识和服务水平。在各场馆的积极努力下，98.3%的受访群众对公共文化场馆免费开放服务水平基本满意，服务满意度较高。调研发现，为让文化为夜游添彩，洛阳、安阳等地场馆目前采取延时服务机制，在平时17时闭馆的基础上，将闭馆时间向后延长1至5个小时，服务的主动性、积极性不断增强，有效提升了群众参观的便利性。